Entre ce que vous exprimez et la façon dont l’autre comprend votre message… Travaillons ensemble nos mots pour échanger avec autrui sereinement & efficacement

Objectifs :

  • Savoir gérer les conflits
  • Comprendre ses émotions et les maîtriser
  • Gagner en confiance
  • Communiquer efficacement

Connaître les mécanismes de communication en adversité

Prendre conscience des mécanismes de la communication interpersonnelle :

– Désaccord, conflit, litige ou contentieux ?
– Les dimensions du verbal
– Les obstacles de la qualité relationnelle
– Les mécanismes de l’adversité
– Les terrains conflictuels
– Les mécanismes de l’escalade
– Comprendre nos réactions et celles des autres

Communiquer efficacement & sereinement en altérité

Apprendre et mettre en pratique les techniques et outils de la qualité relationnelle :

– L’altérité pour entrer dans une dynamique de communication équilibrée, efficace & sereine
– L’homéostasie pour soi et l’autre
– Prise de recul face à ses propres émotions et observer celles des autres
– Les techniques de la clarification
– Exercices de mise en pratique